Ocean Studios · OPDATERET 5. OKTOBER 2026

Privatlivspolitik

Hvem behandler dine oplysninger?

Ocean Studios er ansvarlig for kontoadministration, betaling, support og sikkerhed på denne hjemmeside. Juridisk navn og fysisk adresse afventer bekræftelse. Kontakt os på contact@oceanstudios.dk. På en kundes hjemmeside er kunden som udgangspunkt ansvarlig for chatbotbesøgendes oplysninger; Ocean Studios leverer behandlingen for kunden.

Oplysninger og formål

Vi behandler kontoens e-mail, loginidentitet og tekniske sessionsoplysninger for at give adgang til tjenesten. Firmanavn, hjemmesideadresse og indhold i vidensbasen bruges til at levere chatbotten. Abonnements- og betalingsstatus bruges til betaling og adgang. Supportmails bruges til at besvare henvendelser. Tekniske oplysninger, IP-adresser og hændelser kan behandles af infrastrukturen til sikkerhed og fejlfinding.

Chatbeskeder, relevant viden og eventuelle vedhæftninger sendes til den AI-udbyder, som behandler forespørgslen. Chatten beder om en e-mail for at starte; den kan huskes i brugerens browser, hvis brugeren vælger det. Betalingskort indtastes hos Stripe og lagres ikke i Avens egen database.

Behandlingsgrundlag

Konto, abonnement og nødvendige servicemails behandles for at indgå og opfylde aftalen (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). For kontaktpersoner hos virksomhedskunder og til proportionel sikkerhed og fejlfinding anvendes legitime interesser (litra f). Lovpligtig regnskabsbehandling sker efter litra c. Frivillig lagring af chathistorik på enheden kræver brugerens valg. Denne politik er information og er ikke et samlet samtykke til al behandling.

Leverandører og overførsler

Cloudflare leverer hosting og beskyttelse. Supabase leverer konto- og databasefunktioner. Avens Supabase-projekt er konfigureret i regionen eu-central-1; det betyder ikke, at alle leverandørers øvrige behandlingsaktiviteter kun sker i EU. Stripe behandler betalinger. Simply leverer mail. OpenRouter og/eller DeepSeek samt den valgte modeludbyder behandler AI-forespørgsler. Google og Microsoft bruges, hvis du vælger deres login. Skrifttypen bruger en serif-font, der allerede findes på din enhed; din browser henter ikke skrifttyper fra Google Fonts. Leverandørernes roller, behandlingssteder, opbevaring, aftaler og eventuelle overførselsgrundlag uden for EU/EØS skal endeligt verificeres før lancering; dette udkast lover ikke, at alle data bliver i EU eller aldrig bruges til modeltræning.

Opbevaring og sletning

Konto og vidensbase opbevares for at drive tjenesten, indtil de slettes eller behandlingen ikke længere er nødvendig. Opsigelse er ikke automatisk kontosletning. Ved frivillig browserlagring har chat og e-mail en udløbstid på 12 timer og fjernes ved efterfølgende brug eller fravalg; vi kan ikke køre oprydning på en slukket enhed. Det er ikke en garanti for sletning hos AI- og infrastrukturleverandører.

Samtaletælling gemmer sessionsidentifikatorer og tællere, ikke beskedtekster. Inaktive kvotesessioner ryddes efter cirka én time, og månedlige tællere bevares omkring tre måneder. Betalings- og regnskabsoplysninger kan skulle opbevares efter lovgivningen. Præcise frister for support og leverandørlogs afventer afklaring.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og i relevante tilfælde dataportabilitet eller gøre indsigelse. Vi kan bede om oplysninger til at bekræfte din identitet. En chatbotbesøgende kan kontakte den virksomhed, hvis hjemmeside chatten findes på. Du kan ændre valget om browserlagring under Cookieindstillinger.

Du kan klage til Datatilsynet. Aven bruger ikke tjenesten til at træffe automatiske afgørelser om eksempelvis kredit, ansættelse eller forsikring.

Spørgsmål: contact@oceanstudios.dk