Ocean Studios · OPDATERET 5. OKTOBER 2026

Kundevilkår

1. Udbyder og aftale

Ocean Studios leverer chatbot-abonnementer via chatbot.oceanstudios.dk. Juridisk ejer og adresse: afventer bekræftelse. Der er ikke oplyst et CVR-nummer. Kontakt: contact@oceanstudios.dk. Dette udkast er udformet til virksomhedskunder; forbrugersalg er endnu ikke afklaret.

2. Tjenesten

Abonnementet giver adgang til en chatbot, dashboard og vidensbase. Kunden opretter sit firma, importerer lovligt tilgængeligt indhold og installerer chatbot-koden. AI-svar kan være forkerte; kunden skal kontrollere svarene og give sine besøgende mulighed for at kontakte en person.

3. Pris og fornyelse

Den valgte pris, betalingsperiode og samlede betaling fremgår før køb. Månedlige og årlige abonnementer fornyes automatisk, indtil de opsiges. Årsabonnementer betales forud for et helt år. Der opkræves i øjeblikket ikke moms. Ændringer i momsbehandling eller priser meddeles inden næste fornyelse, så kunden kan opsige først.

4. Samtalekvoter

Starter omfatter 500, Growth 2.500 og Scale 10.000 samtaler pr. kalendermåned. En samtale afsluttes efter 30 minutters inaktivitet og omfatter højst 20 AI-svar. Kvoten nulstilles den første i måneden kl. 00.00 UTC. Ved opbrugt kvote sættes nye samtaler på pause uden automatisk overforbrugsbetaling.

5. Opsigelse og ændringer

Kunden kan opsige via Abonnement i dashboardet eller ved at skrive til contact@oceanstudios.dk. Opsigelse standser næste fornyelse; adgang fortsætter normalt til den betalte periodes afslutning. En eventuel forholdsmæssig betaling ved opgradering skal fremgå ved ændringen. Opsigelse sletter ikke automatisk konto eller vidensbase; sletning kan anmodes særskilt. Eventuelle ufravigelige rettigheder ved mangler eller forbrugerkøb berøres ikke.

6. Kundens indhold og brug

Kunden beholder rettigheder til eget indhold og giver Aven adgang til at behandle det for at levere tjenesten. Kunden skal have nødvendige rettigheder og må ikke bruge tjenesten til ulovligt indhold, spam eller omgåelse af adgangsbegrænsninger. Følsomme personoplysninger, betalingskortoplysninger og hemmeligheder skal ikke lægges i vidensbasen eller chatten.

7. Personoplysninger

Kunden er som udgangspunkt dataansvarlig for sine besøgendes oplysninger, og Aven behandler oplysninger for kunden ved levering af chatbotten. En databehandleraftale med behandlingens omfang, underdatabehandlere, sikkerhed, overførsler og ophør skal indgås før behandling af kundernes personoplysninger. Et udkast til databehandleraftale er tilgængeligt; aftalen og leverandørbilaget skal færdiggøres før anvendelse.

8. Drift, fejl og ansvar

Kontakt os ved fejl. Aven undersøger fejl og søger at afhjælpe dem inden for rimelig tid. Tjenesten er afhængig af hosting, AI og betalingsudbydere; dette udkast lover ikke en bestemt oppetid. Avens ansvar vurderes efter dansk rets almindelige regler. Der er ikke indført en generel ansvarsfraskrivelse.

9. Ændringer og lovvalg

Væsentlige vilkårsændringer meddeles via kundens e-mail inden næste betalingsperiode. Aftalen reguleres af dansk ret med respekt for ufravigelige regler.

Spørgsmål: contact@oceanstudios.dk